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想做好电商运营到底需要学习哪些技能?

作者:武汉卓意       日期:2018-12-30

   自“马云爸爸”带领着电商走进大家的生活,开淘宝店逐渐成为越来越多人创业或开发副业的首选。但是随着入行淘宝开店的人数增多,相同类别的网上商铺之间的竞争也越来越大,在激烈的同行竞争中,光靠优质的产品和实惠的价格已经很难在用户数量庞大的搜索结果中脱颖而出。

这时,就需要一名合格的电商运营师帮助店铺进行精准推广,提高商品和店铺的曝光。借助这个话题,今天武汉电商设计培训班小卓老师就和大家简单聊聊电商运营师需要学习掌握哪些技能:

1.数据分析

淘宝运营上班第一件事:看数据!看各种各样的数据!当然说是“看”,其实就是进行数据分析。

一个店铺每天都会有数据变化,每日的访客数量、成交单数及数额、店铺客户的转化率以及店铺的层级变化等等,每天大量的数据变化需要淘宝运营者选择合适的侧重点进行分析。

因为这些数据是直接影响着店铺综合权重的重要指标,可能一天的上下波动对店铺排名没有太大影响,但是如果其中某些数据持续(7天左右)上升或者下降,就会影响店铺的综合质量得分,从而影响商品的搜索排名。

2.关注同行

同行就是你的竞争对手,资深的淘宝运营除了每天关注自家店铺的流量变化,同时还会留意竞争对手店铺的数据情况:对手采用了哪些推广手段、靠前的关键词是什么、最近策划上新了哪些活动、优惠力度如何、取得的效果怎么样等等。

观察对手的这些数据能帮助淘宝运营师分析自家店铺与同行之间的差距在哪,同时择优的学到一些适合自己店铺的运营灵感。而分析运营效果的好坏使同行能帮助我们提前试错减少运营成本,何乐而不为呢?

3.客户维护

相信前段时间大家的手机都被各种线上线下商铺的促销活动短信轰炸了吧,双十一、双十二、双旦以及即将到来的春节,卖家也是丢出了各种优惠促销活动,希望在年关冲一笔可观的销量。

群发商铺活动短信确实是维护老顾客的一种方式,不过老师并不推荐,短信营销成本高,回报低,如果作为个人或中小型卖家,还可以采用的维护老客户渠道有微淘、微信、微博。

其实老师说了上面三点也只是淘宝运营师需要掌握的一些“皮毛”,所谓“干一行,爱一行”,每一份职位的成功和挫折都是并存的,而兴趣能帮助我们放大工作中解决问题的积极性和成就感,更重要的是会鼓励我们不断学习这项工作中的出现的新的知识。

社会一直存在着激烈的竞争,固守成规总会有被淘汰的时候,老师在此也希望每位想从事淘宝运营的小伙伴们能不断学习!不断提升自己的工作技能!

 

 

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